Política de Privacidade

Este website (“site”) é gerido pela Bomporto Hotels (“Bomporto”), uma empresa registada em Portugal com o número 513766790, com sede social em 138-142 Rua Diário de Notícias • 1200 – 146 Lisboa, Portugal. A BOMPORTO está empenhada em proteger a tua privacidade e leva muito a sério as suas responsabilidades relativamente à segurança das informações dos clientes. A presente política explica a forma como utilizamos as informações dos clientes e como protegemos a sua privacidade.

 

1. Quando recolhem dados meus? 

Recolhemos os teus dados das seguintes formas:

– Quando utilizas o nosso website ou a nossa aplicação para efetuar uma reserva, consulta ou pedido 

– Quando configuras uma conta de utilizador/empresa connosco

– Quando subscreves a nossa lista de mailing 

– Quando comunicas com um membro da equipa do Hotel por e-mail, telefone ou chat ao vivo.

 

2. Informações pessoais 

Quando solicitas ou reservas um quarto/apartamento no nosso Hotel, necessitamos de recolher informações pessoais tuas, a fim de processar o pedido ou a reserva e prestar os serviços que esperas. Estas informações podem incluir, mas não se limitando a, dados como o teu nome, contactos, morada e detalhes do teu cartão de crédito/débito. Podemos recolher informações adicionais relacionadas com a tua participação em quaisquer promoções ou concursos oferecidos por nós, bem como informações que nos forneces quando nos dás a tua opinião. 

Estas informações são utilizadas para melhorar continuamente os nossos serviços, em teu benefício.

 

3. Informações analíticas 

Também é utilizado software analítico de websites para perceber melhor as tendências dos nossos clientes; isto ajuda-nos a melhorar a disposição e a relevância do website, em teu benefício. Para mais informações, consulta as secções “Cookies” e “Rastreamento de sites” mais adiante.

 

4. O que fazem com as minhas informações pessoais? 

Utilizaremos as tuas informações para disponibilizar e personalizar os nossos serviços. Utilizaremos os teus dados de contacto para comunicar contigo. Poderemos utilizar as tuas informações para te enviar ofertas e notícias sobre os nossos hotéis e poderemos contactar-te por correio, e-mail ou telefone (incluindo SMS) para esses efeitos. 

Os teus dados também podem ser utilizados para os seguintes efeitos: verificação e análise de cartões de crédito ou outros cartões de pagamento, assuntos de faturação, administrativos e contabilísticos, análises estatísticas e de marketing, testes, manutenção e desenvolvimento de sistemas, inquéritos a clientes, relações com clientes e ajudar-nos em eventuais contactos contigo no futuro, por exemplo, identificando os teus requisitos e preferências. 

A tua opinião é importante para nós, uma vez que nos ajuda a melhorar o nosso serviço. Assim, é possível que te contactemos por correio, e-mail ou telefone, para pedir as tuas opiniões. 

Poderá haver situações em que seja necessário comunicarmos contigo, por motivos administrativos ou operacionais como, por exemplo, alterações em reservas. 

Também poderemos utilizar e analisar as informações que recolhemos para administrar, sustentar, melhorar e desenvolver o nosso negócio. 

As informações que nos forneceste serão guardadas nos nossos sistemas, que estão localizados nas nossas instalações ou nas instalações de terceiros designados para esse efeito.

 

5. Vendem as minhas informações a terceiros? 

Não vendemos as tuas informações a terceiros; podemos autorizar o acesso às tuas informações a terceiros que atuem em nosso nome para os efeitos estipulados na presente política ou para outros efeitos aprovados pelo cliente. Para mais informações, consulta a secção “Divulgação a terceiros”, mais adiante.

 

6. E-mails com newsletters do Hotel e novas ofertas

Ao aderir ao serviço de notícias por e-mail da BOMPORTO, receberás por e-mail as nossas notícias e informações mais recentes relacionadas com ofertas especiais. Por exemplo, serás frequentemente informado com antecedência sobre novas localizações, para que possas estar entre os primeiros a hospedar-se nesses locais. Terás de nos fornecer o teu nome, endereço de e-mail e formato de e-mail, se desejares subscrever este serviço. Podes optar por sair em qualquer altura, clicando na ligação de cancelamento de subscrição disponível na parte inferior de cada e-mail com newsletters; alternativamente, se preferires não receber estas informações, podes ligar para +351 211 160 200 ou enviar um e-mail para nr@bomportohotels.com .

 

7. Chat ao vivo

Quando o chat ao vivo é iniciado, é-te pedido que introduzas o teu nome com o detalhe ou formato que preferires. Durante o chat, entras numa sessão de perguntas e respostas ao vivo com um representante do hotel. Mantemos transcrições dos diálogos desses chats.

 

8. Rastreamento de sites 

Utilizamos software de rastreamento para monitorizar padrões de tráfego dos clientes e a utilização do site, a fim de nos ajudar a desenvolver a conceção e a disposição do site e dar uma resposta mais adequada às necessidades dos visitantes do nosso website. 

Este software não nos permite capturar quaisquer informações de identificação pessoal. 

Além das informações que nos possas fornecer voluntariamente, algumas informações são recolhidas automaticamente quando visitas o nosso website, através de tecnologias de rastreamento utilizadas por nós, tais como cookies, flash cookies, web bugs ou javascript. Sempre que visitas o nosso website, estas tecnologias recolhem informações técnicas do teu computador, por exemplo, o teu endereço IP (protocolo de Internet), o teu sistema operativo e plataforma, o tipo e a versão do browser e o website que fez o encaminhamento.

 

9. Segurança para proteger as tuas informações 

Quando fazes uma reserva ou introduzes informações de identificação pessoal, os teus dados de pagamento são transmitidos pela Internet de uma forma segura, utilizando encriptação de alto nível (128 bits). 

Além disso, conforme exigido pela Lei 67/98 de 26 de outubro de 1998 (Lei sobre Proteção de Dados) supervisionada pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, seguimos rigorosos procedimentos de segurança no armazenamento e divulgação de informações fornecidas pelos nossos clientes, para evitar o acesso não autorizado. Os nossos procedimentos de segurança implicam que podemos solicitar prova de identidade antes de podermos divulgar informações tuas. 

Conservaremos as tuas informações por um período razoável ou pelo período exigido por lei. 

Para nos ajudares a manter as nossas bases de dados atualizadas, informa-nos sempre que os teus dados de contacto mudarem ou se detetares quaisquer incorreções nos mesmos.

 

10. Cookies 

– Cookies são pequenos fragmentos de informações que são guardados pelo browser no disco rígido do teu computador e que permitem à BOMPORTO oferecer funcionalidades tais como recordar as tuas preferências de pesquisa. Os cookies podem ser apagados do disco rígido, se desejares. A maioria dos web browsers aceita automaticamente os cookies, mas podes alterar as definições do teu browser para impedir que isso aconteça. Mesmo sem qualquer cookie, podes utilizar a maioria das funcionalidades do website. Os nossos cookies não contêm qualquer informação de identificação pessoal. 

– Os cookies também são utilizados em mensagens de e-mail que concordaste receber e no nosso website, para nos ajudar a avaliar a eficácia da nossa publicidade e a forma como os visitantes utilizam o nosso site. Se não desejares ajudar-nos a saber como melhorar as nossas ofertas e estratégia de marketing, podes optar por cancelar este cookie de e-mail. 

– Se clicares numa ligação no e-mail, podemos configurar cookies no teu browser. Caso visites o website do hotel clicando numa ligação, poderemos compreender a forma como interages com as páginas do nosso website, através da combinação de cookies e pixels configurados nas páginas do nosso website. Isto permite-nos perceber o que te interessou e não interessou nos nossos e-mails e no nosso website. Poderemos, então, tentar enviar-te mais informações interessantes no futuro. Nota que estas informações são apenas para nossa utilização, não as divulgamos nem partilhamos com terceiros. Se não desejares que isso aconteça, podes alterar as definições de cookies no teu browser. 

– Além disso, utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web disponibilizado pela Google Inc (Google). O Google Analytics utiliza cookies, para permitir analisar a forma como os visitantes utilizam o nosso site. As informações geradas pelos cookies relativamente à utilização do nosso website (incluindo o teu endereço IP) serão transmitidas à Google e armazenadas pela mesma em servidores nos EUA. A Google utiliza estas informações para avaliar a utilização do nosso website, compilando relatórios sobre a atividade no website, para nos entregar, e prestando outros serviços relacionados com a atividade do website e a utilização da Internet. A Google também pode transferir estas informações a terceiros, quando exigido por lei, ou no caso dos referidos terceiros processarem as informações em nome da Google. A Google não associará o teu endereço de IP a quaisquer outros dados na posse da Google. Podes recusar a utilização de cookies selecionando as definições apropriadas no teu web browser; no entanto, nota que se o fizeres poderás não conseguir utilizar na íntegra todas as funcionalidades do nosso website. Ao utilizares este website, autorizas o processamento dos teus dados pela Google, da forma e para os efeitos acima descritos.

 

11. Divulgação a terceiros 

– A BOMPORTO não utilizará as tuas informações pessoais para quaisquer outros efeitos que não os relacionados com os nossos serviços, em conformidade com a nossa política de privacidade, nem as fornecerá a terceiros, a menos que tal seja necessário para concluir a tua reserva no nosso hotel ou para te proteger ou à BOMPORTO contra fraudes ou roubos. 

– Se nos deres as tuas opiniões através do nosso parceiro de avaliações Revinate (poderás encontrar aqui os termos completos), concordas que ambas as partes têm o direito de armazenar, arquivar, copiar, distribuir, transmitir, disponibilizar ao público, difundir para receção por qualquer dispositivo de receção e exibir as críticas, independentemente da forma de transmissão (em particular, através da Internet, serviços móveis digitais, plataformas e serviços de telecomunicações, televisão, imprensa, etc). Está incluído o direito de exportar as críticas total ou parcialmente para plataformas de comunicação social e outros serviços online intercomunicantes e/ou orientados para o utilizador, bem como de as disponibilizar a terceiros, incluindo o direito de esses terceiros também distribuírem os conteúdos através das plataformas e serviços acima mencionados.

– A BOMPORTO transmite dados pessoais, que incluem informações sobre o teu método de pagamento e reserva, à entidade que emitiu o cartão de crédito ou débito com o qual efetuaste a tua reserva. Também podemos divulgar informações pessoais a qualquer uma das empresas do nosso grupo. 

– Para tua conveniência e informação, o website do Hotel faculta ligações a outros websites. Estes sites podem ter diferentes políticas de segurança e privacidade; não temos controlo nem assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer informações contidas nos referidos sites. 

– Os referidos websites de terceiros podem conter políticas de privacidade diferentes da política do website do Hotel, pelo que recomendamos que leias e compreendas as respetivas políticas de privacidade, antes de lhes forneceres informações.

 

12. O teu consentimento 

Ao utilizares os nossos serviços e ao acederes ao nosso website, autorizas a recolha e utilização das informações descritas na nossa Política de Privacidade acima, que modificamos de tempos em tempos. 

Se tiveres mais alguma questão acerca da nossa Política de Privacidade ou da sua implementação, ou se desejares saber que informações tuas estão na nossa posse, liga para +351 211 160 200 ou envia um e-mail para nr@bomportohotels.com . 

Se alterarmos a nossa Política de Privacidade, publicaremos essas alterações nesta página para que estejas sempre a par das informações que recolhemos, da forma como as utilizamos e das circunstâncias em que as divulgamos.